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快3开奖有什么规则吗:周法|游客意外摔傷 旅行社要免責需掌握事實依據

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英甲晋级规则 www.lvimqe.com.cn 旅游行程中總是充滿了許多不可預知的意外,為避免事故帶來損失就要求旅行社提升對本行業的熟知程度,了解相關法律條例,對游客可能引發危險的行為及時地進行提示和制止,這樣既能減少游客的安全事故,也是旅行社免責的重要事實依據。

案件回顧

馮某參加某旅行社組織的二日游,旅游途中因旅游目的地剛下過雨,景區道路濕滑,馮某在景區游玩時因抄近路而滑倒,將右腳崴傷,在和旅行社協商不成后,將旅行社投訴到質監所。

旅行社稱,游客之所以滑倒摔傷,完全是因為游客抄近路的原因,景區專門修了水泥路,而游客卻選擇了比較濕滑的林間小道,所以旅行社不承擔責任。

法院判決

法院經審理查明后認為,馮某報名參加旅行社組織的旅游活動,雙方形成了旅游服務合同關系。旅行社作為服務機構,負有為游客提供旅游服務、并保證游客人身財產權利不受損害的義務,在游客抄近路的時候,導游沒有及時提醒注意安全,未盡到提示義務,應承擔游客摔傷的次要責任,因而協調旅行社,最終賠付游客200余元。

案件分析

《消費者權益?;しā返謔頌趺魑墓娑司弒U先松戇踩囊邐?,但具體到旅行社,旅行社應承擔的保障義務有哪些?如何確定這個“合理的范圍之內”,則要具體案情具體分析。法理上一般認為經營者的安全保障義務有三方面:一是危險預防義務,二是危險消滅義務,三是救助義務。

關于法律的明文規定,《旅行社條例》第三十九條也明確提出,“旅行社對可能危及旅游者人身、財產安全的事項,應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示,并采取防止危害發生的必要措施。發生危及旅游者人身安全的情形的,旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門;在境外發生的,還應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構、當地警方?!?/p>

在本案中,如果導游及時勸告或者阻止馮某不要在小路上穿行,那么事故就不會發生,而這恰恰是法律要求和旅行社力所能及的,因此可以認為旅行社未盡到合理范圍之內的注意義務。如果旅行社盡到了安全提示義務,則可以根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第八條,“旅游者未按旅游經營者、旅游輔助服務者的要求,提供與旅游活動相關的個人健康信息并履行如實告知義務,或者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示,參加不適合自身條件的旅游活動,導致旅游過程中出現人身損害、財產損失,旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的,人民法院不予支持”的規定免除責任。

當然,游客在此事故中應負主要責任,游客作為成年人,是法律規定的完全民事責任能力人,應當能夠判斷和選擇自己能夠控制風險的活動項目,并在自己能夠控制風險的范圍內活動,所以應當承擔主要責任。


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